Саш, это не только Российское. Здесь, в Штатах, меня разбаловал качественный сервис, когда я приехала 20 лет назад. Я не то что в Росиии, я в Европе заводилась с пол-оборота - такая была разница. А сейчас и здесь все скатилось по наклонной плоскости. Даже встречается элементарное хамство. Не хочется быть расисткой - но blacks в сервисе - это неисправимо ничем + очевидная их неприязнь к клиентам. ИМХО.