Ей послали мэйл от ЖЖ о том, что "кто-то сменил адрес".
когда она попыталась зайти в свой журнал, то ей было сказано, что пароль другой и почта другая.
У нас было подобное на hotmail - взломали почту, и все, что было, пропало, как мы ни умоляли службы поддержки.