а он мне, прикинь
Jan. 1st, 2012 08:46 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
humorableЧто меня умиляет - так это попытки большинства комментирующих оправдать героиню.
Оригинал взят у![[livejournal.com profile]](https://www.dreamwidth.org/img/external/lj-userinfo.gif)
maxnicolв а он мне, прикинь
Оригинал взят у
maxnicolв а он мне, прикиньОказался, некурящий, в месте, где курят люди.
И вынужден был постоять несколько минут рядом с двумя девицами.
Они были менеджерами - и даже, если точнее, вуменджерами.
Они разговаривали, бодро пересыпая диалог унылым бездуховным матерком.
Они и курили так же по-дилетантски, как матерились: быстро всасывая несколько молекул дыма, тут же быстро и шумно выдыхая их обратно в объем курительного пространства.
Говорила, правда, в основном одна - здоровая крупнокостная балда в мини-юбке с тостыми ногами и самоуверенной хабалистой мордой - а вторая подхихикивала и поддакивала.
- А он, прикинь, спрашивает "Каким образом будет застрахован мой вклад?" Я объясняю, что гарантированно страхуется 700 тыс., их ему, блядь, и вернут если чего. А этот мудила заводит, что у банка должна быть специальная услуга по страхованию всей суммы, прикинь. Развелось умников, блядь. Не, говорю, так по закону не положено. А он мне "Девушка, а могу я поговорить с кем-нибудь из руководства?" И так, знаешь, еще так с подъебочкой тянет "Дееевушка". Ну, думаю, жалко, что я на работе, а то аж руки зачесались ему в ебло дать. Нет, говорю, руководство по вопросам, решать которые в компетенции менеджера, беспокоить не положено. А он мне так раздельно, как тупой - прикинь, да? - выдает "Дееевушка, послушайте, я хочу открыть счет в вашем банке. Я собираюсь положить на свой счет 45 млн. руб. Мне нужны гарантии, и я хочу оформить договор на особых условиях. Пожалуйста, пригласите руководство. Похоже, с вами мне говорить больше не о чем." Ну, думаю, гондон, хуй ты у меня в нашем банке счет откроешь.
Я не смог дослушать. Ощутил вдруг, что если немедленно не уйду, я сам ей пинка дам. Хотя обычно девушки вызывают у меня другие мысли - те, кто знает меня лично, знают.
И вот - доехал до дома, а сам всё размышляю: вот приходит клиент. Денег хочет дать. А эта вот норовит упустить коммерческую выгоду для компании, которая ей платит зарплату. При феноменальном неуважении клиента априорно. Мне даже показалось, что это модель российского менеджмента в целом.
Нет-нет, я знаю много толковых профессионалов в самых разных сферах деятельности.
Но вот это, что мне показали, случайно приоткрыв занавесочку - это что?
Даундэйт. Почитал комменты.
Да какая же разница - в лицо это она говорила клиенту или просто обсуждала с подружкой. Если бы в лицо - то, наверное, уже бы через 10 мин. уволили. Мой пост - именно о психологии: требовать от людей быть не хамами, а людьми - не "можно ли?", а необходимо.
Если врач рассказывает дома за ужином "а этот мудак и говорит - доктор, вот тут сильные боли; это у него язва, а козлу и невдомек; ну, я ему чуть по ебалу не заехал - хуй, думаю, ты у меня в больницу ляжешь" - такому не место в профессии.
Когда повар развлекает подружку "а это чмо и говорит: прожарка - Medim Rare; ну, думаю - хуй тебе, и сделал ему подметку Well done" - гнать такого из ресторана ссаными тряпками.
Клерк в банке полагает, что так МОЖНО думать и говорить про клиента - гуляй, не позорь банк.
И вынужден был постоять несколько минут рядом с двумя девицами.
Они были менеджерами - и даже, если точнее, вуменджерами.
Они разговаривали, бодро пересыпая диалог унылым бездуховным матерком.
Они и курили так же по-дилетантски, как матерились: быстро всасывая несколько молекул дыма, тут же быстро и шумно выдыхая их обратно в объем курительного пространства.
Говорила, правда, в основном одна - здоровая крупнокостная балда в мини-юбке с тостыми ногами и самоуверенной хабалистой мордой - а вторая подхихикивала и поддакивала.
- А он, прикинь, спрашивает "Каким образом будет застрахован мой вклад?" Я объясняю, что гарантированно страхуется 700 тыс., их ему, блядь, и вернут если чего. А этот мудила заводит, что у банка должна быть специальная услуга по страхованию всей суммы, прикинь. Развелось умников, блядь. Не, говорю, так по закону не положено. А он мне "Девушка, а могу я поговорить с кем-нибудь из руководства?" И так, знаешь, еще так с подъебочкой тянет "Дееевушка". Ну, думаю, жалко, что я на работе, а то аж руки зачесались ему в ебло дать. Нет, говорю, руководство по вопросам, решать которые в компетенции менеджера, беспокоить не положено. А он мне так раздельно, как тупой - прикинь, да? - выдает "Дееевушка, послушайте, я хочу открыть счет в вашем банке. Я собираюсь положить на свой счет 45 млн. руб. Мне нужны гарантии, и я хочу оформить договор на особых условиях. Пожалуйста, пригласите руководство. Похоже, с вами мне говорить больше не о чем." Ну, думаю, гондон, хуй ты у меня в нашем банке счет откроешь.
Я не смог дослушать. Ощутил вдруг, что если немедленно не уйду, я сам ей пинка дам. Хотя обычно девушки вызывают у меня другие мысли - те, кто знает меня лично, знают.
И вот - доехал до дома, а сам всё размышляю: вот приходит клиент. Денег хочет дать. А эта вот норовит упустить коммерческую выгоду для компании, которая ей платит зарплату. При феноменальном неуважении клиента априорно. Мне даже показалось, что это модель российского менеджмента в целом.
Нет-нет, я знаю много толковых профессионалов в самых разных сферах деятельности.
Но вот это, что мне показали, случайно приоткрыв занавесочку - это что?
Даундэйт. Почитал комменты.
Да какая же разница - в лицо это она говорила клиенту или просто обсуждала с подружкой. Если бы в лицо - то, наверное, уже бы через 10 мин. уволили. Мой пост - именно о психологии: требовать от людей быть не хамами, а людьми - не "можно ли?", а необходимо.
Если врач рассказывает дома за ужином "а этот мудак и говорит - доктор, вот тут сильные боли; это у него язва, а козлу и невдомек; ну, я ему чуть по ебалу не заехал - хуй, думаю, ты у меня в больницу ляжешь" - такому не место в профессии.
Когда повар развлекает подружку "а это чмо и говорит: прожарка - Medim Rare; ну, думаю - хуй тебе, и сделал ему подметку Well done" - гнать такого из ресторана ссаными тряпками.
Клерк в банке полагает, что так МОЖНО думать и говорить про клиента - гуляй, не позорь банк.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2012-01-01 08:35 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-01 08:51 am (UTC)как кто - на знаю, а я боялась.
Опять же, при разных начальниках и меры были разные.
Один, даже получая жалобу, отвечал, что такого не может быть: наши девочки - самые лучшие!
а другой уволил сразу пять человек за хамство:)
no subject
Date: 2012-01-01 11:09 am (UTC)хамство - это уже крайняя степень. в посте же тоже никто не хамил клиенту. а вот это отношение, когда реально думаешь, чем человеку помочь - оно принудительно невоспитуемо, похоже. только по собственному желанию перенимается.
no subject
Date: 2012-01-01 12:08 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-01 05:49 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-01 06:49 pm (UTC)no subject
Date: 2012-01-02 06:32 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-02 05:34 am (UTC)no subject
Date: 2012-01-02 06:25 am (UTC)проблема в том, чтобы отделить себя как личность от своей функциональной роли: клиент, или клерк, или директор.
no subject
Date: 2012-01-01 11:20 am (UTC)